Ön Bilgilendirme ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Satıcı yukarıda bilgileri bulunan şirkettir. Alıcı; sipariş sırasında adını, iletişim ve teslimat bilgilerini giren tüketicidir.

Sipariş özeti, ürün bilgileri, adet, tüm vergiler dahil toplam bedel, kargo ücreti ve seçilen ödeme yöntemi ödeme ekranında gösterilir. Alıcının “Siparişi Tamamla ve Öde” işlemini onaylamasıyla sipariş ödeme yükümlülüğü doğurur ve bu metin siparişin ayrılmaz parçası olur.

Ürünün temel nitelikleri ürün sayfasında; satış bedeli, indirimler, kargo ve diğer zorunlu tutarlar sipariş özetinde yer alır. Alıcı, ödeme yapmadan önce bu bilgileri kontrol edebilir.

Kredi veya banka kartı ödemeleri yetkili ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden işlenir. Kart bilgilerinin doğrulanması ve ödemenin onaylanması ilgili kuruluşun kurallarına tabidir.

Sipariş, alıcının belirttiği teslimat adresine ve ödeme ekranında bildirilen koşullarla gönderilir. Satıcı, kişiye özel hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, mal satışlarında siparişi yasal azami süre olan 30 günü geçirmeden yerine getirir.

Teslim sırasında paketin hasarlı olduğu görülürse taşıyıcı görevlisine tutanak tutturulması ve satıcıya gecikmeden bilgi verilmesi incelemeyi hızlandırır. Ayrıntılar Teslimat Politikası sayfasındadır.

Alıcı, malı teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma bildirimi, süre dolmadan hesap içindeki iade talebi alanından veya iletişim sayfasında yayımlanan e-posta adresine açık bir beyanla iletilmelidir. Telefon görüşmesi tek başına cayma bildirimi sayılmaz. Bildirimin yapıldığını gösteren kayıt alıcı tarafından saklanmalıdır.

Alıcı, satıcı malı kendisinin geri alacağını bildirmedikçe, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye gönderir. Ürün, niteliğini ve işleyişini anlamak için gerekli ölçünün dışında kullanılmamalı; varsa aksesuarları ve promosyonlarıyla birlikte gönderilmelidir.

Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, standart teslimat masrafı dahil tahsil edilen ödemeleri satın almada kullanılan ödeme aracına uygun biçimde, tüketiciye masraf yüklemeden ve tek seferde iade eder. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi satıcının kontrolü dışındadır.

Cayma hakkı kapsamındaki iadede Anlaşmalı kargo kullanılması halinde tüketiciden iade kargo bedeli talep edilmez. Yanlış, ayıplı veya hasarlı ürünlerin iade kargo bedeli de satıcı tarafından karşılanır.

Mevzuat gereği; tüketicinin talebine veya kişisel ihtiyacına göre özel hazırlanan ürünlerde ve teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Siparişe uygulanacak istisna varsa ürün ve ödeme ekranında ayrıca belirtilir.

Alıcı, uyuşmazlıklarda yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; sınırı aşan durumlarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Alıcının bu metinleri onayladığı tarih, sözleşme sürümü, o tarihteki satıcı bilgileri ve sipariş özeti sipariş kaydında saklanır. Sipariş onayı; ürünler, adetler, fiyatlar, indirimler, teslimat masrafı, ödeme yöntemi ve toplam bedelle birlikte alıcının e-posta adresine gönderilir.