Teslimat Politikası

Ödemesi doğrulanan siparişler stok ve adres kontrolünden sonra hazırlanır. Tahmini hazırlık ve teslimat bilgisi ürün veya ödeme ekranında gösterilir. Kampanya ve resmi tatil dönemlerinde taşıyıcı yoğunluğuna bağlı gecikmeler yaşanabilir.

Sipariş, ödeme ekranında onayladığınız adrese gönderilir. Kargo bedeli veya ücretsiz kargo koşulu, siparişi onaylamadan önce toplam tutarın içinde açıkça gösterilir. Sonradan bildirilen adres değişiklikleri, sipariş kargoya verilmemişse uygulanabilir.

Satıcı siparişi taahhüt ettiği süre içinde yerine getirir. Kişiye özel hazırlanan ürünler hariç mal satışlarında teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçmez. Bu sürede teslim yapılmazsa tüketici sözleşmeyi feshedebilir; teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle iade edilir.

İfanın imkânsızlaşması halinde alıcı, durumun öğrenilmesinden itibaren 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir; teslimat masrafları dahil tahsil edilen ödemeler bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol edin. Belirgin hasar, açılma veya eksiklik varsa taşıyıcı görevlisine hasar tutanağı düzenletin. Ürün veya adet hatasını sipariş numaranız ve mümkünse fotoğrafla birlikte iletişim kanalımıza bildirin.

Adres veya alıcı bilgilerinin eksik olması, alıcıya ulaşılamaması ya da gönderinin kabul edilmemesi nedeniyle teslim edilemeyen siparişler satıcıya dönebilir. Yeniden gönderim ve varsa ek taşıma bedeli, işlem yapılmadan önce alıcıya bildirilir.

Kargoya verilen siparişler, hesabınızdaki sipariş detayından veya site üzerindeki sipariş takip alanından izlenebilir. Taşıyıcı takip kaydının oluşması kısa bir süre alabilir.